الحسابات والخصوصية
- إنشاء الحساب: عند التسجيل في موقع أورسلين، يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور.
- استخدام المعلومات الشخصية: نحترم خصوصيتكم، ولن نقوم بمشاركة أي معلومات شخصية دون إذن مسبق إلا إذا اقتضت الضرورة لتلبية طلباتكم أو تطبيق سياساتنا.
2. الشراء والدفع
- تأكيد الطلب: بمجرد إتمام عملية الشراء، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تؤكد تفاصيل الطلب. تحتفظ أورسلين بحق إلغاء أو تعديل الطلب في حال عدم توفر المنتجات المطلوبة.
- طرق الدفع: يمكن الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع، مثل البطاقات الائتمانية أو التحويلات البنكية. جميع عمليات الدفع آمنة وتحافظ على خصوصية بيانات العملاء.
- التسعير: الأسعار الموضحة على الموقع تشمل الضريبة المضافة، وقد تتغير الأسعار من حين لآخر دون إشعار مسبق.
3. الشحن والتوصيل
- مناطق التوصيل: نوفر خدمات الشحن والتوصيل لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية. قد تتغير تكلفة الشحن حسب الموقع ووزن المنتجات المطلوبة.
- مدة التوصيل: نسعى لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن. مدة التوصيل تتراوح عادة بين 3-7 أيام عمل حسب الموقع.
- تأخر التوصيل: في حال حدوث أي تأخير، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بالوضع ومتابعة الشحنة.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- استرجاع المنتجات: يمكن استرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات مغلقة وبحالة جيدة.
- المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع العطور ومستحضرات التجميل المفتوحة، حرصًا على سلامة العملاء وصحة استخدام المنتجات.
- إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع: لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإتمام الإجراءات المطلوبة، وسيتم معالجة الطلب وفقًا للسياسات المتبعة.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتوفرة على موقع أورسلين، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لأورسلين أو للجهات المرخصة، ويحظر نسخ أو إعادة نشر أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق.
6. حدود المسؤولية
لا تتحمل أورسلين المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات. جميع المنتجات المتوفرة على الموقع موثوقة من مصادرها، ومع ذلك يُنصح بقراءة التعليمات والتحذيرات المدرجة على المنتج قبل الاستخدام.
7. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ أورسلين بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لضمان معرفة الشروط السارية.
8. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب مساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على الموقع. نحن هنا لخدمتكم ونسعد بالإجابة على أي استفسارات.
